Россияне стали реже жаловаться на навязывание услуг банками
Россияне стали реже жаловаться на навязывание дополнительных услуг при оформлении потребительских кредитов, сообщает пресс-служба Центрального банка России.
В 2025 году количество таких жалоб снизилось более чем на 30%, а в сегменте автокредитования — на 65%. Сокращение числа обращений связано с усилением надзорных мер со стороны регулятора.
Тем не менее, общее количество жалоб на банки выросло почти на 15%. Это связано с ужесточением мер по борьбе с финансовым мошенничеством: люди стали чаще жаловаться на ограничения, связанные с переводами и операциями по банковским картам, отмечают в Центробанке.
Благодаря регуляторным мерам удалось снизить количество обращений по кибермошенничеству на 30%, а по случаям, когда мошенники под давлением заставляют людей добровольно передавать им деньги или конфиденциальную информацию — на 29%.
С января по сентябрь 2025 года россияне направили кредитным организациям 170,5 тысячи жалоб, что на 21% больше по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. Основной рост связан с проблемами блокировки счетов, карт и дистанционного банковского обслуживания.
Источник и фото - lenta.ru
