Пассажирка обвинила авиакомпанию в отношении к ее питомцу «как к грузу без ценности»
Об этом она рассказала в социальной сети Threads, а на её публикацию обратило внимание издание Orda.kz.
Айгерим Есимханова отметила, что заранее согласовала с перевозчиком размеры переноски для питомца. Однако во время погрузки клетку повредили — по её словам, её уронили или бросали вместе с другим багажом. Из-за повреждений переноска перестала соответствовать требованиям безопасности, и собаку не разрешили перевозить на борту. В результате с рейса сняли всех пассажиров, которые летели вместе с животным. По словам Есимхановой, общий финансовый ущерб превысил 300 тысяч тенге (около 52 тысяч рублей).
«Моя собака — дрессированная, с паспортом, полностью здорова, не агрессивна и социализирована. Все требования были выполнены. Тем не менее, к животному отнеслись как к обычному грузу, без какого-либо уважения и осторожности. Я не увидела понимания того, что это живое существо», — возмутилась пассажирка.
Она добавила, что авиакомпания не компенсировала понесённые убытки, а лишь предложила перебронировать билеты с штрафом и приобрести новую переноску.
В свою очередь представители SCAT заявили, что контейнер для животного не соответствовал обязательным требованиям, поэтому в перевозке было отказано. В компании подчеркнули, что такое решение принималось исключительно из соображений безопасности питомца. Кроме того, транспортировку клетки от терминала до самолёта осуществляли службы аэропорта, а не сотрудники авиакомпании.
Ранее в российском аэропорту пес по кличке Дайчи прогрыз клетку в багажном отсеке самолёта, что напугало сотрудников аэропорта. Этот инцидент попал на видео.
Источник и фото - lenta.ru
