Россиян предупредили о мастерах-мошенниках
О том, как действовать в такой ситуации, в беседе с RT рассказал вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев.
По словам специалиста, формулировка вроде «от 500 рублей» допустима только в том случае, если за этой суммой действительно стоит минимальная услуга. При этом до начала работ клиенту должны объяснить, что именно входит в эту цену, сколько стоит выезд и диагностика, а также при каких условиях итоговая сумма может увеличиться. Если же по телефону человеку назвали полную стоимость работ в 500 рублей, а на месте мастер потребовал значительно больше без составления сметы, это является нарушением права потребителя на достоверную информацию о цене и условиях услуги.
«Если после осмотра выяснился больший объем, мастер должен остановиться, назвать новую цену и получить согласие. Дополнительные работы за отдельную плату без согласия граждане оплачивать не обязаны, а уже уплаченную сумму за такие работы можно требовать обратно», — пояснил Хрулев.
Он также подчеркнул, что мастер обязан выдать квитанцию, заказ-наряд, договор или другой письменный документ с указанием исполнителя, вида работ, цены, срока выполнения и порядка оплаты. По словам эксперта, начинать возврат переплаты следует с обращения в суд, заранее собрав доказательства: скриншоты объявления и переписки, запись звонка, чеки, фотографии выполненных работ и данные мастера.
«После этого направляется претензия с требованием вернуть переплату, выдать чек, копию заказа и обосновать расчет. По требованиям о возврате денег за работу и убытках действует срок десять дней, по навязанным платным работам — три дня», — отметил Хрулев.
Ранее сообщалось, что мошенники придумали новый способ привлечения россиян. Злоумышленники стали предлагать владельцам загородных участков дешевые строительные материалы.
Источник и фото - lenta.ru
