Лучшая авиакомпания мира оставила пассажирку с инсультом на острове без медицинской помощи
Историю рассказала дочь пострадавшей, Ассем, в своем Instagram-аккаунте @assem_mortgage, отметив, что помощь в критический момент оказалась недоступной.
По словам Ассем, 7 июля ее мать летела в США из Казахстана с пересадкой в Катаре на рейсе иностранной авиакомпании из Дохи в Майами. Примерно за три часа до прибытия в пункт назначения состояние женщины резко ухудшилось — у нее произошел инсульт. В сложившейся ситуации экипаж принял решение изменить маршрут и выполнить посадку на острове Санта-Мария в Атлантическом океане. Как утверждает дочь пассажирки, на острове есть аэропорт, однако медицинской инфраструктуры там нет, и ближайшая полноценная помощь оказалась недоступна.Этот случай вызвал вопросы о том, насколько оперативно и эффективно авиакомпании реагируют на чрезвычайные ситуации на борту. В подобных обстоятельствах особенно важны скорость принятия решений, наличие медицинских протоколов и возможность быстро доставить человека в больницу. История семьи Ассем стала поводом для обсуждения того, как должны действовать перевозчики, когда на борту происходит угроза жизни пассажира.Подобные случаи особенно остро показывают, насколько уязвимыми могут оказаться люди, когда доступ к полноценной медицинской помощи ограничен географией и транспортной доступностью. В экстренных ситуациях каждая минута имеет значение, однако иногда даже срочная эвакуация не гарантирует быстрого начала лечения.
«К ней прибыла скорая помощь, но на месте врачи не смогли провести ни обследования, ни назначить какие-либо препараты. Затем женщину пришлось перевозить на военном самолете на другой остров, и дорога заняла 16 часов. Все это время ей не оказывали никакой медицинской помощи. Фактически ее оставили на острове, где нет нормальной медицины», — сообщила пользовательница сети.
Через несколько дней после случившегося пациентке все же сделали МРТ. Выяснилось, что у нее парализована левая сторона тела, однако в сознание она пришла и остается в ясном состоянии. Осмотр провел врач, который приезжает на остров из Лиссабона лишь раз в месяц, что еще раз подчеркивает нехватку специалистов на месте.
Эта история вызвала тревогу у местных жителей и пользователей сети, поскольку речь идет не только о состоянии конкретной женщины, но и о качестве медицинской инфраструктуры в удаленных районах. Когда больницы и врачи находятся далеко, а транспортировка занимает много часов, риск для жизни пациента значительно возрастает.
В подобных ситуациях особенно важно не только формальное соблюдение правил, но и человеческое участие, поскольку от скорости реакции нередко зависит здоровье и даже жизнь пострадавшего. Тем временем Ассем неоднократно пыталась связаться с представителями Qatar Airways, чтобы выяснить, где находится багаж ее матери, однако все попытки оказались безуспешными. По ее словам, она так и не получила внятного ответа и не смогла добиться помощи от авиакомпании.
Кроме того, автор ролика пожаловалась, что сотрудник авиаперевозчика проявил полное равнодушие к ее ситуации. Она подчеркнула, что ожидала хотя бы минимального участия и разъяснений, особенно учитывая тяжесть случившегося. Ассем отметила, что в подобных случаях человеку важно не только решить бытовой вопрос с вещами, но и получить поддержку в момент, когда счет идет буквально на часы.
«Я понимаю, авиакомпания, возможно, действовала по протоколу. Но в таких обстоятельствах нужно оставлять человека там, где ему действительно могут помочь. При инсульте первые часы имеют решающее значение. Они как будто решили: "Умри, но не на моем рейсе"», — с возмущением заявила Ассем.
История женщины, пережившей инсульт, вызвала широкий общественный отклик и вновь подняла вопрос о том, насколько гуманными должны быть правила авиаперевозок в подобных случаях. Сейчас ее дочь пытается собрать средства на транспортировку матери в Майами, однако врачи разрешили перевезти женщину только в лежачем положении и исключительно в салоне бизнес-класса, что делает поездку крайне дорогой и сложной для семьи. По словам Ассем, ситуация оказалась для них не только финансово тяжелой, но и морально неприемлемой. В связи с этим она намерена обратиться в суд против Qatar Airways и добиться изменений в инструкциях, которыми должен руководствоваться экипаж при подобных обстоятельствах. «Это бесчеловечно. Я не буду с этим мириться», — заявила автор видео.
При этом данный случай стал не единственным скандалом, связанным с деятельностью авиакомпании. Ранее Qatar Airways уже оставила российских пассажиров без чемоданов на Мальдивских островах, из-за чего соотечественникам пришлось провести четыре дня без одежды, обуви и необходимых лекарств, находясь при этом с двумя детьми. Подобные инциденты, по мнению многих, ставят под сомнение качество обслуживания и готовность перевозчика оперативно реагировать на нестандартные и кризисные ситуации.
Источник и фото - lenta.ru
