Россиян предупредили о скрытых чаевых в кафе
Председатель Союза потребителей России Алексей Койтов отметил, что такие сборы не должны выделяться отдельной строкой. По его мнению, это похоже на ситуацию, когда в ресторане требуют оплату за использование столовых приборов. Свое мнение он озвучил в интервью НСН.
«Это то же самое, что брать плату за аренду вилок или ложек, либо за чистые тарелки», — подчеркнул он.
В настоящее время многие заведения включают в счет примерно 10% за обслуживание. Иногда это происходит только при бронировании столов или в выходные дни. При этом не все посетители заранее информированы о дополнительной оплате.
Койтов пояснил, что обслуживание может быть учтено в стоимости блюд, но не должно навязываться отдельно. Любые дополнительные услуги возможны только с согласия клиента.
Он также отметил, что из-за ограничений в проведении проверок контролирующие органы не всегда оперативно реагируют на жалобы, однако при массовых обращениях проверки проводятся.
Эксперт рекомендовал гостям внимательно изучать счет и при необходимости защищать свои права. При этом чаевые остаются добровольной формой благодарности. Согласно исследованиям, около 75% россиян оставляют их.
Ранее «Известия» обратили внимание на практику автоматического включения чаевых в счет. Некоторые заведения добавляют 10% за обслуживание всем посетителям, другие — только в выходные или при бронировании большой компании. В Москве такие случаи часто встречаются на шоу стендап-комиков. При этом во многих местах информация о доплатах указана мелким шрифтом в конце чека.
Источник и фото - lenta.ru
